DIGITAL & CRM PROJECT MANAGEMENT · PROJECT LEAD

Un solo referente per guidare la trasformazione digitale della tua azienda, dall'inizio alla fine.

Guido progetti di CRM, marketing automation e digitalizzazione dei processi commerciali, così non devi coordinare tu stesso più fornitori scollegati tra loro, né rincorrere un progetto che nessuno porta davvero a termine.

STESSA VOCE, OGNI TOUCHPOINT
01 · SITO WEB

La prima impressione e il primo dato: UX, contenuti e performance devono dire la stessa cosa.

CHI SONO

Porto la strategia dentro il progetto: fornitori, team e tempi sotto un unico metodo.

Ritratto di Roberta Locatelli
FormazioneMaster in Marketing Management, Bocconi · International MBA, POLIMI GSoM
LingueItaliano madrelingua · Inglese avanzato · Spagnolo intermedio

Da oltre dieci anni lavoro nel punto in cui il marketing smette di essere comunicazione e diventa un sistema di CRM, processi e dati che deve produrre risultati commerciali misurabili. Il mio percorso include anche UX e UI design, una base che mi aiuta a valutare con criterio il lavoro di designer e fornitori esterni, senza doverlo delegare alla cieca.

Ho lavorato in settori molto diversi tra loro: manifatturiero B2B, automotive, produzione alimentare, formazione. Questo mi ha insegnato che i problemi si assomigliano più di quanto sembri: sistemi che non si parlano tra loro, marketing e vendite che leggono numeri diversi, un progetto lanciato che nessuno ha davvero adottato. Il mio ruolo è entrare, dare struttura al progetto — scegliendo fornitori e software, organizzando le persone coinvolte — e dettare i tempi finché non lo vedo funzionare davvero, non solo partire.

Ho completato un International MBA presso il POLIMI Graduate School of Management, con focus su strategic marketing, trasformazione digitale e integrazione dell'AI nei modelli organizzativi, per dare più struttura a un metodo costruito soprattutto sul campo.

CON CHI LAVORO

Aziende per cui la trasformazione digitale è un passaggio delicato, non un progetto IT come un altro.

Lavoro con aziende che hanno costruito la propria crescita sul prodotto e sulla relazione diretta con i clienti, non su una struttura marketing consolidata, e che oggi devono digitalizzare i propri processi commerciali senza disperdere quello che ha sempre funzionato. Aziende per cui affidare questo passaggio a più fornitori scollegati tra loro, ciascuno responsabile solo di un pezzo, è un rischio che preferiscono evitare.

Sono io il referente unico del progetto, dalla scelta degli strumenti fino a quando le persone in azienda li usano davvero, coordinando in prima persona anche i fornitori esterni coinvolti.

COSA FACCIO

Tre aree di intervento, un solo responsabile del progetto.

01 · SCELTA & IMPLEMENTAZIONE

Nuovi strumenti

Seleziono, configuro e metto in produzione gli strumenti digitali che mancano: un CRM, un configuratore prodotto, un listino digitale, un'area riservata clienti.

  • Hai deciso di adottare un CRM, ma nessuno in azienda può prendersi in carico il progetto fino in fondo.
  • Un configuratore prodotto o un listino digitale sono fermi da mesi, in attesa di un responsabile.
02 · INTEGRAZIONE & PROCESSI

Ciò che hai già

Mappo i processi commerciali e collego gli strumenti già in uso, per costruire un sistema che marketing e vendite condividono davvero, non due realtà separate.

  • Hai un CRM già attivo, ma il team commerciale continua a lavorare in parallelo su strumenti propri.
  • Hai investito in una piattaforma di marketing automation, ma i flussi non sono mai stati costruiti.
03 · REGIA & CONTINUITÀ

I tuoi progetti

Sono l'unico punto di riferimento del progetto: definisco tempi, budget e priorità, coordino team interno e fornitori esterni, e mi assicuro che arrivi a termine, non solo che parta.

  • Un progetto digitale coinvolge più fornitori, e nessuno ne ha la regia complessiva.
  • Un CRM o un configuratore sono stati lanciati, ma il team interno non li ha mai adottati davvero.
RISULTATI

Progetti portati a termine, non solo pianificati.

Seleziona un settore per vedere la sfida, l'approccio e il risultato.

Manifatturiero B2B
La sfida

L'approccio

Il risultato

COME LAVORO

Quattro fasi, un solo responsabile del progetto.

PERCHÉ NON UN'AGENZIA

Lavoro come se fossi parte del tuo team, non come un fornitore esterno con un pacchetto preconfezionato da vendere. Non sono legata a nessun software o fornitore in particolare: analizzo le esigenze reali della tua azienda e valuto più opzioni ogni volta, per scegliere quella più adatta al tuo caso, non quella che mi conviene proporre.

01

Audit

Mappo processi, strumenti e dati esistenti per capire dove si perdono tempo, budget o lead, prima di proporre qualsiasi soluzione.

02

Roadmap

Costruisco un piano modulare, con priorità legate all'impatto reale sul business e non a un elenco di funzionalità.

03

Implementazione

Seguo il progetto da project manager: selezione e configurazione degli strumenti, integrazioni, costruzione dei flussi di marketing automation, coordinamento di team interno e fornitori.

04

Formazione

Trasferisco il metodo al team interno, così il progetto continua a funzionare quando il mio incarico finisce.